Turizm piyasasının güvenilmez temsilcileri. Onları nasıl tanırsınız ve kendinizi onlardan nasıl korursunuz
Katılımcıların turizm pazarına iyi niyetle ilgili olumsuz kamuoyu ortaya çıkmasının ön koşulu, bazı tur operatörlerinin yükümlülüklerini yerine getirmeleri için makul olmayan riskli politikalarıydı. Örneğin, hizmet sağlayıcılara (oteller, havayolları vb.) Karşılanmayan yükümlülükleri olan bazı tur operatörleri, turizm ürününü sağlama imkanına sahip olmadan uygulamaya devam etmektedir. Bir çözüm bulundu ve bugün tur operatörleri, örneğin üç ay içinde verilen bir tur için turistlerden para alan, örneğin diğer turistler için bir hafta içinde gerçekleşecek turlar için turist ürününe dahil olan hizmetler için ödeme yapıyorlar. Tur operatörünün hesaplanması, turistlerin ona akışının bitmeyeceğini hedefliyor. Ancak, gördüğümüz gibi, potansiyel turistler daha az seyahat düzenlemek için tur operatörlerinin veya seyahat acentelerinin hizmetlerine başvuruyorlar. Bunun sonucu, tur operatörünün tedarikçilere hizmetler için ödeyecek paraya sahip olmaması ve bunun sonucunda seyahatin hatasıyla bozulmasıdır. Belki de bu, turistlerin parasını ele geçirmek için kasıtlı bir eylem değildir, ancak bu eylemlerin turizm endüstrisindeki nüfusun güvensizliği üzerinde büyük bir etkisi vardır..
Tabii ki, dolandırıcı dolandırıcılıklar var, yani. kısa bir süre için sadece aldatma (güvenin kötüye kullanılması) yoluyla turistlerin parasını yakalamak uğruna yaratılan organizasyonlar. Mahkemede bu tür kuruluşlardan para toplamaya çalışmak en azından etkili değildir. Burada derhal dolandırıcılık gerçeğiyle ilgili bir açıklama ile içişleri organlarına başvurmak gerekir..
Seyahat endüstrisinin belirli bir temsilcisi ile sözleşme ilişkisine girmeden önce yapılacak ilk şey, internette bu konudaki incelemelere bakmaktır. İncelemelerin genellikle memnun olmayan turistler tarafından bırakıldığını unutmayın. yolculuğu başarılı olanlar genellikle bu olayı medyada ele almak için acele etmezler. Yapılması gereken ikinci şey, Sanat'ı incelemektir. 132 sayılı Federal Yasanın 10 ve 10.1'i «Federasyonu turizminin temelleri üzerine», bir turist ürününün satışına ilişkin sözleşmede gösterilmesi gereken temel koşulların bir listesi reçete edilir. Turistik bir ürünün satışına yönelik faaliyetler, yasalara uyulmaması durumunda seyahat şirketini idari sorumluluğa getiren Federal Tüketici Haklarının Korunması ve İnsan Refahının Kontrolü Servisi yetkilileri tarafından kontrol edilir. Güvenilir seyahat acenteleri genellikle düzenleyici makamlarla ilgili sorunlardan kaçınır.
Ayrıca, bir turist ürününün maliyetine dikkat etmeye değer, eğer diğer seyahat şirketlerinden çok daha düşükse, kendinizi gururlandırmayın ve size bir indirim verildiğini düşünün. Genellikle, seyahat hizmetleri için aşırı düşük bir fiyat, masum müşterileri cezbetmenin bir yoludur..
18.07.2007 452 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi'nin 9. paragrafı uyarınca, "Turist ürününün satışına yönelik hizmetlerin sunulmasına ilişkin kuralların onaylanması üzerine", tüketicinin talebi üzerine, seyahat acentesi, tüketiciye, tur operatörü ile turizm ürününü satan seyahat acentesi arasında imzalanan sözleşmenin temel koşulları hakkında bilgi verir. tur rehberi. Bu nedenle, size turist hizmetleri verecek tur operatörünü öğrenir öğrenmez, seyahat acentesinden tur operatörü ile işbirliği için gerekli koşullar hakkında seyahat acentasından bilgi talep etmek gereksiz olmayacaktır. Bir seyahat şirketinin temsilcileri bu tür bilgileri vermekten uzaklaşmaya başlarsa - bu zaten «uyanma çağrısı», Seyahat şirketi ile sözleşmede belirtilen tur operatörü arasında herhangi bir işbirliği olmayabileceğinden,.
Ayrıca çevrimiçi «internet» Kamusal alandaki Federal Turizm Ajansı'nın resmi web sitesinde tur operatörlerinin bir kaydı vardır. Belirtilen sicile dahil olmayan bir tur operatörünün tur operatörü faaliyetine katılma hakkı yoktur. Tur operatörlerinin kaydında bir tur operatörünün olmaması, bir tur almayı reddetmek için iyi bir nedendir. Ayrıca, şu anda bir tur operatörü tarafından oluşturulan bir turistik ürünün satışı ile uğraşan seyahat acentelerinin bir kaydı vardır. Seyahat acenteleri gönüllü olarak giriyor. Seyahat acentelerinin kaydında belirli bir seyahat acentesinin varlığı - seyahat acentesinin iyi niyetle hareket ettiğine inanmak için sebep verir.
Zaten bir sözleşme imzaladıysanız, konaklama için ödeme hakkında bilgi vermek için otel / ev sahibi şirkete erken bir çağrıda zaman ayırmaya değer. Yani, örneğin, LLC'de «Persona Grata Hukuk Ajansı» turist aşağıdaki durumun bir açıklaması ile temasa geçti: Turist şirketle anlaşma imzaladı «Barış Koleksiyonu» Abhazya'da konaklama hizmetlerinin sağlanması için. Biletler turist tarafından kendi başına satın alındı. Hizmet sunumunun başlamasından yaklaşık 4 gün önce, bu seyahat acentesinin müdürü iletişim kurmayı bıraktı ve havaalanından konaklama tesisine transfer organizasyonunu tartışmak için bir turistle yapılan anlaşmaya rağmen ofisten sürekli yoktu. Turist bu olaylarla endişe duydu ve hizmet sunma olasılığını azaltmak için ev sahibi şirketi doğrudan aramaya karar verdi. Ev sahibi şirketin temsilcisi, bu turist için rezervasyonun iptal edildiğini ve paranın belirtilen turizm şirketi müdürünün kartına iade edildiğini açıkladı.
Bu duruma dayanarak, bir öneri olarak, turistlere, bir seyahat şirketi ile ilgili en ufak bir endişe durumunda, zaman harcamak ve doğrudan servis sağlayıcılardan hizmet sunma olasılığını netleştirmek için tavsiye ederim. Böylece, turizm pazarındaki katılımcıların dürüst olmayan davranışlarının bir sonucu olarak ortaya çıkabilecek olası kayıpları en aza indirebilirsiniz..
Vadim Pogorelov,
Avukat, Hasar Departmanı
Persona Grata Hukuk Bürosu LLC
Fotoğraflar 
